En los últimos años he tenido el privilegio de invertir millones de pesos en Anuncios de Facebook. Con mi equipo de trabajo constantemente monitoreamos y optimizamos los anuncios y decidimos hacer una Guía de Mejores Prácticas. Ésta es nuestra lista de chequeo cuando creamos anuncios nuevos, modificamos y optimizamos para el mejor Retorno Sobre la Inversión (RSI).
Mientras que el Marketing en Facebook es una apuesta (como cualquier otro tipo de Marketing). Si sigues ésta guía tendrás tu mejor oportunidad para obtener un buen RSI.
Mejores Prácticas para Anuncio en Facebook
Creando un Anuncio
| Imagen del Anuncio | 20% o menos texto en la imagen |
| Por lo menos una imagen en la prueba tiene espacio en blanco | |
| El anuncio no promete más de lo que puede cumplir o va en contra de las Normas de publicidad de Facebook https://www.facebook.com/ad_guidelines.php | |
| Probar con una camisa roja o un objeto rojo en una imagen por lo menos | |
| Texto | Está enfocado en el mercado objetivo no en la marca o el producto, pero no usa las palabras “usted”/”tu” |
| Identifica para quien es el anuncio y por qué les debe importar | |
| Ofrece un llamado a la acción diciéndole al observador exactamente qué debe hacer. (Twittea sobre esto!) | |
| Tiene texto debajo de la imagen que atrae al espectador a hacer clic; debe continuar fuera de la página y venir de la página de destino | |
| Cuéntales sobre la recompensa que recibirán si hacen clic – el valor transformador | |
| Público | Los públicos deben basarse en el objetivo del anuncio:
1. Los clics se envían al tráfico frío pero siempre sobre la base de similitud de clientes o conversiones + un comportamiento o interés. No combinar más de una categoría. 2. Los suscriptores o compradores sólo deben ser enviados a tráfico caliente excepto por una rara excepción. 3. Los Me Gusta deben ser enviados a tráfico web. 4. Determinar el público mediante el uso de Conocimiento de Públicos o si no existen los datos suficientes, con el Administrador de Anuncios. También, buscar intereses escribiendo «páginas favoritas de la gente que les gusta ____ (nombre de la página) y ____ una página más.» 5. El los públicos personalizados por página deben crearse para el sitio web del cliente y las páginas de destino individuales y / o blogs a los que enviamos tráfico. |
| Videos | Configurar como un anuncio de visualizaciones de video para usar todas las opciones de video incluyendo un link en el video y una llamada a la acción |
| Presupuesto | El presupuesto diario no debe ser mayor al 1% del tamaño del público (Twittea esto!) |
| Landing page
Página de Bienvenida |
Personaliza las páginas de caída tanto como sea posible |
| Dile al observador para quién es el contenido y por qué le debe importar | |
| Usa la imagen del anuncio en la página de destino | |
| Enfócate en el tú y no en el producto o servicio | |
| Asegúrate que la página esté optimizada para móviles | |
| Pon la página de caída en el sitio no en servicios como Lead Pages o en Optimizer |
Optimizando
| Imagen | Cuando tengas una imagen que convierte muy bien, prueba diferentes textos (Twittea esto) |
| Prueba con botón y sin él | |
| Prueba una nueva imagen vs la imagen ganadora | |
| Públicos | Agrega intereses o comportamientos, uno a la vez |
| Presupuesto | Si el costo de conversión es alto, prueba bajando el presupuesto |
| Alcance | Si el alcance es bajo, prueba cambiando el tipo de puja, incluye puja por conversión clics e impresiones |
| Landing Page | Si tienes clics pero no conversiones, haz una segunda Landing Page |
Otros
| Tema del Blog | Al decidir sobre un tema para hacer un blog para ejecutar una campaña de clics, asegúrate de que coincide con los intereses de alguien que va a dar dinero al cliente |
| Busca análisis de publicaciones para la mayor cantidad de clics en publicaciones para el contenido más popular o usa BuzzSumo.com |
¿Tienes una buena práctica que quieras agregar? ¡Por favor compártela en la sección de comentarios!
No se trata de estar en todas partes todo el tiempo, se trata de generar contenidos de valor que las personas interesadas en tus servicios o productos puedan utilizar en su día a día. Esos contenidos deben ser fácilmente asequibles y sencillos de aplicar. Si no son sencillos de aplicar, por lo menos bien explicados. ¿Dónde debes ubicar esos contenidos? La pregunta del millón, pero es moderadamente fácil de contestar si conoces tu mercado, donde estén tus clientes actuales y potenciales. Eso quiere decir que si ellos usan Twitter, pues allí debe estar tu contenido, si leen el periódico impreso, debes hacerte visible allí. Si escuchan radio, entonces busca generar audioescuchas de radio o de podcasts. En fin siempre estar ubicado donde está tu público.
Recuerda que dije que el contenido debe ser de valor para tu público, además de ser interesante para tu público no debe ser obvio, pasado de moda o demasiado vistoso. Contenido agradable, útil y concreto, que agregue valor al servicio o al producto que ofreces. Buscamos generar más que atracción es una pasión por nuestra marca, por nuestra empresa. Piensa en Coca-Cola, no tanto como producto, piensa en sus fans, ellos son consumidores de publicidad y de sus comerciales. Impregna tu marca con puntos clave e interesantes que además sean agradables a la vista y los resultados serán fáciles de medir.
Ahora que tienes un público interesado, debes comenzar a saber quiénes son, no sirve tener seguidores nada más, debes tener un plan de acción para ellos. ¿Qué deseas que ellos hagan para recibir mayores beneficios/descuentos/oportunidades/etc? A cambio de esos beneficios ellos te entregarán información valiosa, una pequeña encuesta demográfica, ¿Qué tal una encuesta socioeconómica? O, ¿Será que nos puede servir una encuesta de gastos en diferentes productos o servicios? No hay que exprimir toda la información de nuestros seguidores, pero si conocerlos más, para servirles mejor. Intercambia beneficios por información y verás un gana-gana para seguidores-consumidores y tu empresa.
Ahora que tienes unos clientes suscritos debes empezar a generar valor adicional para ellos. Muchos dicen pero es que ese valor adicional cuesta, y yo les respondo… ¿No cuesta más perder clientes? Que opciones tienes para generar valor adicional, puedes crear un video tutorial de uso de tu producto, o un archivo en pdf que puedan descargar de manera gratuita enseñándole tips para aprovechar de una mejor manera lo que ofreces. Educar tus clientes no es costoso si les ayudas a mejorar su calidad de vida o facilitarles su día a día.
Cuando estés realizando estas tareas con suficiente frecuencia, vas a darte cuenta que vas a construir unos consumidores que no solo van a estar felices de comprar tu producto o servicio sino que también van a recomendarte a capa y espada a sus amigos y conocidos. ¡Y eso es lo que queremos!